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Desalto: CRM e MailUP

by:Alessio Brenna 2 Luglio 2024

Situazione precedente e richiesta del cliente

  • La precedente integrazione tra MailUP e l’ERP AS400 avveniva manualmente tramite file txt, comportando inefficienze e un alto rischio di errori. Il cliente richiede un sistema automatizzato per migliorare l’accuratezza e l’efficienza della sincronizzazione dei dati.
  • Il cliente non disponeva di un sistema per gestire i lead provenienti dal sito web e dalle fiere, causando potenziali perdite di opportunità di vendita. Richiede una soluzione per automatizzare la raccolta e la gestione di questi lead, migliorando il follow-up e l’efficacia delle attività di marketing.
  • Il cliente gestiva l’importazione ed esportazione dei dati manualmente, causando inefficienze e un alto rischio di errori. Richiede una soluzione automatizzata per migliorare l’accuratezza e l’efficienza del processo.

Proposta

  • Si propone di installare e configurare SuiteCRM per automatizzare la gestione dei lead e dei clienti, migliorando il follow-up, l’organizzazione delle informazioni e l’efficacia delle attività di marketing e vendita.
  • Si propone l’integrazione del sito web aziendale con il sistema gestionale, migliorando la sincronizzazione dei dati e l’automazione dei processi. Questo ottimizzerà la gestione delle informazioni e aumenterà l’efficienza operativa.
  • Si propone di integrare il sistema gestionale aziendale con l’ERP AS400, migliorando la sincronizzazione dei dati e automatizzando i processi aziendali. Questo aumenterà l’efficienza operativa e ridurrà gli errori.

Soluzioni utilizzate

  • SuiteCRM è stata adottata per automatizzare la gestione dei lead e dei clienti, migliorando il follow-up, l’organizzazione delle informazioni e l’efficacia delle attività di marketing e vendita. Questa soluzione ha aumentato l’efficienza operativa e ottimizzato le strategie commerciali.

Connettori implementati

  • È stata implementata l’integrazione tra AS400 e SuiteCRM utilizzando l’ODBC Connector, garantendo una sincronizzazione automatica e accurata dei dati. Questa soluzione ha migliorato l’efficienza operativa e la coerenza delle informazioni aziendali.
  • È stata implementata l’integrazione tra SuiteCRM e MailUP tramite API, consentendo la sincronizzazione automatica dei dati e la gestione efficiente delle campagne email. Questo ha migliorato la comunicazione con i clienti e l’efficacia delle attività di marketing.

Risultati e benefici ottenuti

  • L’integrazione ha garantito l’aggiornamento quotidiano e accurato dei dati, migliorando la coerenza delle informazioni aziendali. Questo ha aumentato l’efficienza operativa e la capacità decisionale
  • La clusterizzazione della base clienti ha permesso l’invio di email mirate per Italia, estero ed Europa, migliorando la rilevanza delle comunicazioni. Questo ha aumentato l’engagement dei clienti e l’efficacia delle campagne di marketing.
  • L’integrazione ha reso la gestione dei dati dei clienti e dei lead più efficiente e centralizzata nel sistema aziendale, migliorando la coerenza delle informazioni. Questo ha ottimizzato i processi di marketing e vendita.

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