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E-commerce per E-TIPICO

by:Alessio Brenna 2 Luglio 2024

Situazione precedente e richiesta del cliente

  • Il cliente ha una piattaforma e-commerce Prestashop non integrata con i fornitori, il gestionale ERP per la fatturazione e i sistemi logistici. Gestisce 15.000 referenze suddivise in tre categorie (fresco, gelo e secco), ognuna con specifiche esigenze di gestione. Il cliente richiede l’integrazione della piattaforma con i fornitori, l’ERP e la logistica per automatizzare e sincronizzare i processi di approvvigionamento, inventario, ordini e spedizioni, migliorando l’efficienza operativa e la gestione delle diverse categorie di prodotti.
  • Il processo di importazione ed esportazione dei dati di vendita e delle statistiche viene eseguito manualmente, comportando rischi di errori, inefficienze e tempi lunghi. La gestione manuale limita la precisione e la tempestività dei dati, complicando l’analisi e l’identificazione dei trend di mercato. Automatizzare questi processi migliorerebbe l’accuratezza, l’efficienza e consentirebbe decisioni aziendali più informate e strategiche.
  • Il processo di importazione ed esportazione dei contatti clienti viene gestito manualmente, comportando inefficienze, tempi lunghi e un alto rischio di errori nei dati. La gestione manuale dei contatti può portare a informazioni inaccurate e aggiornamenti ritardati, compromettendo le attività di marketing, vendite e assistenza clienti. Automatizzare questo processo migliorerebbe l’accuratezza, l’efficienza e la tempestività dei dati, permettendo all’azienda di gestire meglio le relazioni con i clienti e di offrire un servizio più efficace.
  • Il processo di aggiornamento delle giacenze di magazzino viene svolto manualmente, causando inefficienze e un alto rischio di errori umani. Questo metodo richiede molto tempo e può portare a dati imprecisi sulle disponibilità di prodotti, compromettendo la gestione degli ordini, la pianificazione degli approvvigionamenti e il mantenimento di livelli di stock ottimali. Automatizzare l’aggiornamento delle giacenze migliorerebbe l’accuratezza e l’efficienza, permettendo un monitoraggio in tempo reale e una gestione più efficace del magazzino, riducendo i rischi di stock-out e eccessi di inventario.

Proposta

  • Si propone di aggiornare la piattaforma e-commerce Prestashop all’ultima versione, includendo un restyling grafico per migliorare l’esperienza utente e l’attrattiva visiva del sito. Il restyling renderà il sito moderno e user-friendly, ottimizzando la navigazione su tutti i dispositivi e migliorando pagine prodotto, carrello e checkout. Verrà inoltre migliorata la coerenza visiva del marchio per aumentare la fidelizzazione dei clienti e incentivare le vendite. Questo aggiornamento rappresenta un investimento strategico per posizionare il cliente in modo più competitivo nel mercato digitale.
  • Si propone di integrare la piattaforma e-commerce del cliente con MailUP per automatizzare e migliorare le comunicazioni via email. Questa integrazione permetterà di inviare campagne mirate e personalizzate, segmentare i contatti, e monitorare le performance delle email. MailUP sincronizzerà automaticamente i contatti tra la piattaforma e-commerce e il sistema di email marketing, riducendo errori e garantendo dati aggiornati. Inoltre, abiliterà flussi di email automatici, migliorando l’engagement e la soddisfazione dei clienti, e incrementando vendite e fidelizzazione.
  • Si propone di integrare la piattaforma e-commerce con Teamsystem Enterprise, ERP aziendale, utilizzando API per sincronizzare automaticamente dati di ordini, giacenze, clienti e fatturazione. Questa integrazione eliminerà gli aggiornamenti manuali, riducendo errori e garantendo informazioni sempre accurate e aggiornate in tempo reale. Automatizzerà processi chiave come gestione ordini, spedizioni, monitoraggio scorte, CRM e contabilità, migliorando l’efficienza operativa. Inoltre, fornirà una visione integrata delle operazioni aziendali, facilitando l’analisi e la presa di decisioni strategiche basate su dati completi e precisi.
  • Si propone di integrare la piattaforma e-commerce con Cassa in Cloud per automatizzare l’emissione di scontrini fiscali per i clienti privati. Questa integrazione trasmetterà automaticamente i dettagli delle transazioni a Cassa in Cloud, generando scontrini fiscali digitali o stampati, riducendo errori e garantendo conformità normativa. Inoltre, offrirà una gestione centralizzata delle vendite e del magazzino, facilitando la generazione di report dettagliati e migliorando l’analisi delle performance di vendita e la gestione fiscale. Questo porterà a una maggiore efficienza operativa e a una gestione integrata e coordinata delle vendite.
  • Si propone di integrare la piattaforma e-commerce con i servizi logistici tramite API per automatizzare il tracking delle spedizioni. Questa integrazione permetterà di sincronizzare automaticamente i dati delle spedizioni, fornendo ai clienti aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei loro ordini tramite il sito e-commerce, email o SMS. L’integrazione ridurrà la necessità di interventi manuali e minimizzerà gli errori, migliorando la trasparenza e la soddisfazione del cliente. Inoltre, permetterà di raccogliere e analizzare dati sulle performance delle spedizioni, ottimizzando il processo logistico e garantendo un servizio di alta qualità.

Soluzioni utilizzate

  • Prestashop: Piattaforma e-commerce open source, versatile e flessibile, scelta per la sua capacità di gestire un ampio catalogo prodotti e offrire strumenti avanzati di gestione ordini, magazzino e marketing. La sua modularità, le funzionalità SEO e il supporto di una vasta comunità la rendono una soluzione scalabile e adattabile per la crescita del business online.
  • Teamsystem Enterprise (TSE): ERP avanzato che supporta la gestione aziendale in contabilità, finanza, risorse umane, produzione, supply chain, vendite e CRM. Offre centralizzazione dei dati, personalizzazione dei processi, integrazione con altre soluzioni e strumenti avanzati di analisi e reportistica, migliorando l’efficienza operativa e la precisione dei dati.
  • MailUP: Piattaforma avanzata di email marketing che consente la creazione, gestione e analisi di campagne mirate e personalizzate. Offre segmentazione dei contatti, automazione delle email e strumenti di A/B testing, migliorando l’engagement e le conversioni. Inoltre, fornisce dettagliate analisi delle performance e si integra facilmente con altre piattaforme, garantendo dati aggiornati e sicuri.
  • Cassa IN Cloud: Sistema di gestione del punto vendita basato su cloud che automatizza l’emissione di scontrini fiscali e centralizza la gestione delle vendite e dell’inventario. Offre reportistica avanzata e funzionalità CRM per migliorare le strategie di marketing e fidelizzazione, garantendo conformità fiscale e sicurezza dei dati.

Connettori implementati

  • L’integrazione tra Prestashop e Teamsystem Enterprise (TSE) sincronizza automaticamente i dati di ordini, clienti, prodotti e finanze, migliorando l’efficienza operativa e la coerenza delle informazioni. Questo connettore facilita la gestione integrata delle operazioni aziendali, riducendo errori e ottimizzando i processi.
  • L’integrazione tra Prestashop e MailUP sincronizza automaticamente i dati dei clienti e gli acquisti, permettendo la segmentazione dei contatti e la creazione di campagne email mirate e personalizzate. Automatizza l’invio di email transazionali e promozionali, migliorando la comunicazione con i clienti e aumentando l’engagement e le conversioni.
  • L’integrazione tra Teamsystem Enterprise (TSE) e Cassa in Cloud sincronizza automaticamente i dati di vendita, contabilità e inventario, garantendo informazioni sempre aggiornate e coerenti. Automatizza il trasferimento delle informazioni sugli scontrini fiscali e le giacenze di magazzino, migliorando l’efficienza operativa e la gestione centralizzata delle vendite.
  • L’integrazione tra Prestashop e il sistema di logistica integrata sincronizza automaticamente i dati degli ordini e delle spedizioni, aggiornando in tempo reale etichette, ritiri e stati di spedizione. Questo migliora l’efficienza operativa, la gestione delle giacenze e la trasparenza per i clienti, ottimizzando i processi logistici e riducendo gli errori.

Risultati e benefici ottenuti

  • L’integrazione e l’aggiornamento della piattaforma hanno migliorato l’efficienza operativa, ridotto gli errori e ottimizzato i processi aziendali. La sincronizzazione automatica dei dati ha garantito informazioni sempre aggiornate e coerenti, migliorando la gestione delle vendite, del magazzino e delle comunicazioni con i clienti.
  • L’automazione della generazione delle fatture B2B ha migliorato l’efficienza contabile, ridotto gli errori manuali e velocizzato il processo di fatturazione. Questo ha garantito una gestione più precisa e puntuale delle transazioni, migliorando la soddisfazione dei clienti e la trasparenza finanziaria.
  • L’automazione dell’inserimento delle scritture contabili di prima nota dagli scontrini ha migliorato l’accuratezza contabile, ridotto gli errori manuali e velocizzato il processo di registrazione. Questo ha garantito una gestione finanziaria più efficiente e precisa.
  • L’aggiornamento giornaliero degli articoli e delle giacenze di magazzino da tutti i fornitori ha migliorato la precisione dell’inventario, ridotto le rotture di stock e ottimizzato la gestione delle scorte. Questo ha portato a una maggiore efficienza operativa e soddisfazione dei clienti.
  • L’aggiornamento in tempo reale delle statistiche di vendita ha migliorato la visibilità sulle performance aziendali, consentendo decisioni più informate e tempestive. Questo ha ottimizzato le strategie di vendita e aumentato l’efficienza operativa.
  • L’ottimizzazione dei tempi e delle ore uomo ha aumentato l’efficienza operativa sia nel settore commerciale che amministrativo, riducendo i costi e migliorando la produttività. Questo ha permesso una gestione più efficace delle risorse aziendali.
  • Il collegamento diretto del marketing ha migliorato la comunicazione con i clienti, permettendo campagne più mirate e personalizzate. Questo ha aumentato l’engagement dei clienti e migliorato i tassi di conversione.
  • L’automazione dei processi ha aumentato l’efficienza operativa, ridotto gli errori manuali e velocizzato le attività aziendali. Questo ha migliorato la produttività e la gestione delle risorse.

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